يسمح الاستبدال و إعادة المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب
في حالة وجود رغبة في التبديل أو الاسترجاع يمكنكم إتباع الخطوات التالية:-
• التأكد من استيفاء شروط الاسترجاع أو التبديل و بيانها كالتالي:-
• أن يتم التأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم ارتدائها من قبلك.
• وجود بطاقات الأسعار أو الملصقات.
• عدم وجود روائح أو معطرات بالقطعة
• إرفاق نسخة من الفاتورة مع المنتج
• يمكنك التبديل بأحد فروعنا
• في حالة الاسترجاع يتم إرسال رسالة وات ساب على جوال رقم0557861103 ، موضحا رقم الطلب ورقم الفاتورة و بيان سبب الاسترجاع ، كما يتم إرفاق رقم الحساب البنكي ايبان و توضيح اسم صاحب الحساب و البنك.
• يتم الاسترجاع عن طريق شركة شحن. وسيقوم العميل بتسليمها لاقرب فرع سمسا مع بوليصه الارجاع بعد اصدارها من قبل موظف المتجر وارسالها للعمل.
• عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط خلال 5 أيام ، وذلك على البطاقة الائتمانية التي تم السداد بها أو عن طريق التحويل البنكي.
• عند استرجاع الطلب يتحمل العميل مصاريف الشحن وفي حاله كان تكلفه شحن الارسال علئ حساب ازياء ريفا فسيتم خصم مبلغ شحن الارسال.
• عند خدمة الشحن المجاني، يتحمل العميل مصاريف الشحن ، للبضاعة المرتجعة في حال عدم وجود عيب مصنعي.
